Informations sur les commandes

Si vous vous interrogez sur la sécurité de vos commandes, vous pouvez d'abord lire notre article dédié.

• La livraison est instantanée pour les machines virtuelles, sauf en cas de paiement par virement bancaire : l'activation a lieu dès réception du paiement.
• Si votre service n'est pas livré immédiatement, cela peut être dû aux raisons suivantes :
  • Notre système de détection de fraude a signalé votre commande et elle doit être vérifiée manuellement.
  • L'article est en rupture de stock.
  • L'installation automatique a échoué ; un de nos ingénieurs la vérifiera.
  • L'article est approvisionné manuellement.
• Une fois votre commande activée, accédez au panneau de gestion via Espace client > Services > Mes services et cliquez sur votre service.
• Depuis ce panneau, vous pouvez gérer l'IP, le VNC, réinitialiser ou redémarrer votre machine, etc.
• La facturation est mensuelle ou annuelle, à la même date que la commande initiale (les abonnements mensuels sont facturés chaque mois).
• En cas de non-paiement, les services sont automatiquement suspendus.
• Vous disposez de 14 jours pour payer votre facture. Passé ce délai, votre machine virtuelle risque fortement d'être supprimée.
• Le trafic est illimité, mais un usage équitable est requis. Par exemple, une consommation continue à 1 Gb/s peut entraîner un bridage.

Comme toujours, vous pouvez nous contacter ici si vous avez besoin de conseils.